电子商务社会化营销一场输不起的战争

发布时间：2020-03-10 10:06:17 阅读：次来源：钢丝钳厂家

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紫萱(化名)是一名普通员工，在微博上做着额外的生意：每天在微博推荐一双鞋子，通过乐淘推出的微返利措施，每一个月可以得到千元回报。

这笔帐是这样算的：紫萱粉丝3000多人，她在微博一天推荐一双双鞋子，可以产生约3-5单的交易，按每笔交易按150元计算(夏天季节性的凉鞋、拖鞋等)，每双鞋可以得到分成15元，一天约收获到45-75元左右，一个月收益在1500-2000左右。

这是一个普通网友兼职微博营销的小帐本。

业内人士预言，社区用户将成为各大电子商务网站的必争之地，电子商务和SNS的结合社会化电子商务或将成为下一个战场。

一方面，据电子商务行业人士泄漏，今年网络广告价格普遍上涨30%，门户网站等强势媒体乃至上涨了40%-50%，各B2C平台推行本钱激增187%，有着营销刚性需求的电子商务企业面临左右为难的为难。

另一方面，微博等社会化媒体发展迅猛，最近公然的数据显示，新浪微博用户1.4亿，腾讯微博用户1.6亿。中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年网上零售市场交易范围达5131亿元，预计未来两年网上零售市场交易范围有望突破1万亿万元大关。

超1亿的用户基数+1万亿元电子商务范围，效果叠加，是不是意味着社会化电子商务大战在即?

可以看到，乐淘、凡客等B2C已纷纭涉足微博营销，淘宝将SNS化定位今年的重要大事，同时，市场上活跃着美丽说等社会化电子商务媒体。

微博火爆催生社会化营销

2010年是微博元年，改变了信息传播的结构和方式。据最新公布的数据显示，新浪微博用户1.4亿，腾讯微博用户1.6亿。

据悉，新浪微博约有1万多家活跃的企业认证官方账户。魔时科技CEO张锐认为，这还是比较守旧的数字。微博营销是一种投资行动，创造的价值可能是意想不到的。他说。

据第三方监测数据，在腾讯微博里分享回流比超过28倍，也就是说，如果在你的网站上分享一个链接到腾讯微博，大概会带来28个新的用户，平均每一个用户到网站后会进行6到8次的阅读和点击。腾讯微博事业部总经理刑宏宇在站长年会上表示。

据DCCI互联网数据中心最新数据显示，社区为电子商务网站带来了大量的品牌接触、重要用户，也引导了这些用户的去向，社区Connect电子商务已成为常态。

DCCI统计数据中还发现，每100个微博用户中就有36个人希望增加相干电子商务方面的新功能/运用，而每100个SNS用户中有28个人常常使用电子商务方面的功能。急速发展的电子商务市场迫切需要一种新的拓展模式，而社会化的电子商务戒将成为电子商务市场的一个强有效的催化剂。

与传统广告相比，社会化营销更具真实性，用户更相信使用者、朋友的评价。更重要的是，社会化营销给了大公司和中小企业公平竞争的平台，投入本钱低，投资回报率高。乐淘提供的数据显示，常规推行方式中，搜索引擎推行的ROI(投资回报率)是1:2，推行同盟ROI是1:3，导航站ROI是1:5，而乐淘微返利措施的ROI是1:10。

互联网专家、《网络导报》主编刘兴亮泄漏，一个做团购导航和团购分析的网站得出结论称，现在团购网站已有30%的销量靠微博营销。快书包相干负责人称，微博带来的流量已占到了三分之一。

刘兴亮认为，微博的显著特点是传播速度快，一条关注度较高的微博在互联网与手机WAP的平台上发出后，短时间内可以抵达微博世界的每个角落，到达短时间内最多的目击人数。通过粉丝的关注，草根、名人的转播，构成病毒式传播，产生广泛影响。

电子商务、团购行业竞争水深火热

与微博火爆相对应的是电子商务企业的潜伏推行需求。

据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，其中，网上零售市场交易范围达5131亿元，同比增长97.3%。上述中心预计，在未来两年内我国网上零售市场交易范围将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破1万亿元大关。

虽然目前国内的电子商务公司真正盈利的只有大约三四家，但融资额已超过20亿美元，电子商务基本成为融资最疯狂的行业。红杉资本副总裁孙谦称。

同时，团购市场也正在上演烧钱大战，纷纭约请明显代言。由于高成本投入，大多数仍处于亏损或委曲保持的地步，只有极少数实现盈利。

易观国际分析师唐亦之认为，竞争剧烈时，一方面B2C企业需要大力推行增加销售量，提升竞争力;另外一方面，优良媒体资源有限，广告涨价是必定趋势，社会化营销也可作为电商营销组合的有力组成。

从当前电子商务与SNS的结合看，大致有三种模式：电子商务基于第三方SNS营销，电子商务本身加强社会化功能，第三方的独立社会化电子商务社区。

电子商务+SNS3种模式

1)电子商务基于社会化网络营销

乐淘本日5月份推出的微返利，涉足微博营销，用户分享乐淘链接到微博，如果产生交易，将可以获得10%的分成。不要小视微博的气力，我们一个月通过微赢得到的定单约有5000单左右。乐淘副总裁陈虎说。

乐淘的统计数据显示，平均每人每次的定单约为250元到300元，通过参与微返利的用户测试，粉丝突破3000人，每天可以产生约3-5单交易，如果文字吸引人，乃至可以产生10单左右交易，每个月回报最少两千元左右。

服装类B2C凡客诚品也于5月初涉足了微博营销。凡客同盟广告上线了微博分享功能，同盟网站通过在微博推行链接，产生有效定单，也可计入相干事迹。

2)电子商务网站增加社会化功能

这1模式主要是增加用户的黏性、互动性。淘宝今天3件大事之首就是SNS化。5月24日，淘宝SNS产品淘江湖融入我的淘宝，同时推出掌柜说和好友分享两个运用，加强本身的SNS属性。

淘宝的SNS将主要面向两个方向：其一是消费者之间的互动性将更加提高;其二是让淘宝整体更加SNS化，让SNS的基因植入于淘宝。

凡客诚品已于3月18日开通了社会化营销平台凡客达人平台，让凡客达人们享受通过本身页面产生的销售额的10%分成。凡客诚品宣称，通过该平台，凡客有望为达人店主带去高达10亿元的收入分成。

凡客达人的主要模式是：达人购买商品，在平台上发布自己的商品搭配照片，通过秀自己来到达推荐潜伏客户的目的。对每个推荐成功的客户所购买某家商品，达人都能从其身上得到该商品10%的提成。

3)第三方社会化电子商务社区

现在市场上活跃着社会化电子商务美丽说、蘑菇街等。美丽说本身不做电子商务，是基于女性时尚购物的社区，其网站的商品图片、价格等信息均来自于电子商务平台。例如，网友在淘宝发现宝贝，将这件单品的网址复制到美丽说发布，美丽说将自动抓取商品的价格、图片、风格关键字等信息，其盈利模式则主要为商家返点。

美丽说CEO徐易容说，电子商务网站很认可这类模式，双方是是合作关系。我们做这件事，淘宝特别高兴，由于是通过健康模式带去流量。

美丽说发展15个月以来，现用户已超过100万人。目前，美丽说分享内容中，淘宝市场占比高。徐易容认为，随着B2C兴起，B2C购物分享将成为大的趋势。

在团购市场，阿里巴巴原负责人陈华离职创办了团购分享网站最淘网，是团购分享模式。与团购导航不同的是，它强调人的存在、人的行动。

互联网将由内容的网络转为人的网络

社会化电子商务，强调的是人在媒体中的作用。美丽说CEO徐易容认为，未来，互联网的主体将从内容转移到人，这个趋势将会往后延续10年。

根据美国商人圈对8500多家美国企业的最新调查结果显示，70%的美国中小企业在Facebook和Twitter上都展开了社会化营销活动。但在中国，这些还刚刚开始。

业内人士认为，社会化电子商务是一场输不起的战争，将决定未来电子商务的成败。微博营销何去何从?跟风不跟风?是电子商务企业悬在头上的问题。

周边：

诞生微博营销管理工具

社会化营销大势所趋，很多公司看到了微博营销管理工具的市场。新浪微博较早时候已诞生了粉丝分析，文字转图片等工具，现在，已诞生了众趣、品牌微博等较为系统的微博管理平台，功能更加丰富和系统。