市民在广发银行申办信用卡未通过资料不返还-【新闻】

发布时间：2021-05-24 08:01:50 阅读：次来源：钢丝钳厂家

市民在广发银行申办信用卡未通过资料不返还

办理一张信用卡，的确会给自己带来诸多方便，但却有市民不清楚，如果在银行申请办理不成功，可能还会带来一定的烦恼。9月3日，刘先生就向本版新闻热线反映了这样一件烦心事。

刘先生介绍说，今年初，他到广发银行申请办理信用卡业务，并填写了个人详细资料。一个多月后，他收到广发银行发来的手机短信，称其没有通过信用卡审核。既然通不过审核，就应该取回资料。于是他给广发银行打电话索要自己的个人资料，不想工作人员却告知资料已邮寄到总行不能返还，并表示信息外露的事根本不可能发生。刘先生说，当时申请办理信用卡时，工作人员并没有告知信用卡办理不成功，客户资料不予以退回。他还称，多次收到广发银行发来的理财短信，所以怀疑自己的信息被泄露了。

带着刘先生的疑问，记者来到了太平路、七星街交叉口的广发银行牡丹江分行，相关负责人说，广发银行信用卡的申请流程需要经过填写卡表、复印客户资料、邮寄总行、总行审核并通知客户几个步骤，而递交了申请资料并不表示能通过审核。

杨经理还强调说，每个客户都是在工作人员的陪同下填写信用卡申请表，并需要客户签字确认，工作人员还会提示客户，如果申请未通过，客户卡表不予返还。在他们提供的申请表中，记者看到客户确认的位置有这样一则声明：“不论批准与否，此申请表及提供的有关证明材料均由贵行（广发银行）保留。”而刘先生却说，当时根本没听到工作人员的提醒，自己也没注意这个条款内容。相关负责人表示，刘先生申请办理信用卡的过程中，工作人员没有尽到告知义务，存在工作疏忽的地方。但请刘先生放心，他们绝对不会泄露客户的个人信息。

记者在其它银行了解到，有银行的客户资料是由分行保管，如果有客户提出要求，银行是可以返还个人信息资料的。