重庆首个口碑智慧街区亮相消费大数据让商家更懂你
重庆首个“口碑智慧街区”鎏嘉码头开街。市商务委供图 华龙网发
????华龙网12月26日20时10分讯(记者 周晓雪)出门聚餐,打开手机就能了解整条街的商家信息,知道哪家有啥特色菜,打不打折,还能用手机预约排队、在线点餐、移动支付,这样的景象正在重庆发生。今(26)日,重庆市商务委、重庆餐饮协会、重庆市火锅协会、珠江实业集团与阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”联合宣布,将把鎏嘉码头建设为重庆首个“口碑智慧街区”,实现线上线下全域流量管理与运营。
????“智慧”在哪?
????覆盖61家门店 市民可在线预约排队点餐
????“口碑智慧街区”的“智慧”体现在哪儿?一整条街都被搬到了网上。据悉,鎏嘉码头的61家门店都将加入“智慧街区”,覆盖餐厅、超市、便利店、美发店等多种商家类型。
????市民只需打开“口碑”APP或支付宝,搜索“鎏嘉码头”,就能看到街区内所有商家的信息。到店以后,用手机扫一扫商家的口碑码,进入商家店铺页面,还可以享受排队预约、在线点餐、移动支付、优惠券领取等智能服务带来的便利。
吃喝玩乐一部手机搞定。市商务委供图 华龙网发
????除了方便消费者,对于商家而言,利用大数据,可以精准洞察消费者,为其提供个性化服务,不仅能够大幅提升消费体验,还能够将原本不可识别的线下流量转化为变为可运营、可服务和可分析的线上数据,从而实现线上线下全域流量管理与运营。
????同时,商家还可以利用“口碑”基于用户数据的智能算法,用人工智能的手段自动配置新人券、满减券、二次券、单品券等优惠券,并以“千人千面”的形式向用户展示,以达到提升客单价、拉动用户复购的效果,增加营业收入。
????以重庆一主营饮品的商家为例,借助人工智能营销方案,其在一个月内就提升了13%的客单价,实现了25%营业额增长,会员数量增长3.8万人。这些看得见的收益,成为吸引商家加入的重要因素。
????创新在哪?
????消费大数据 让商家更懂消费者的需求
????近年来,重庆对“电子商务”“共享经济”“互联网+”等新经济发展尤为重视,先后出台了《大力发展电子商务培育经济新动力的实施意见》《推动实体零售创新转型的实施意见》等系列文件,大力推动以互联网为代表的新经济发展,并引导其与线下传统商贸、零售、服务业双向融合发展。
????今年以来,实体零售创新转型、线上线下融合发力趋势愈加明显。来自市商务委的数据显示,1-11月全市限额以上法人企业网上零售额269.6亿元,同比增长29.8%,连续三年保持近30%的增幅。
????以“双十一”当天为例,全市实现网络零售额31.30亿,同比增长54.23%;仅在淘宝天猫平台上就实现网络购进34.09亿元,同比增长41%,对外销售5.4亿元,同比增长63%。
????这些数据表明我市新经济逐步成长,新动能逐步累积,线上线下融合发展成为企业发展新选择,也从侧面印证了线上商业和线下商业“相互助力促发展”的强劲后劲。
????市商务委副主任廖红军表示,重庆首个“口碑智慧街区”也在这方面进行了大胆的探索和有益的尝试。一是探索大数据与传统商业的结合,二是探索线上与线下“流量一体化管理”的结合,三是探索消费与供给端的结合。
????“大数据与线下传统商业体进行双向数据打通,可以帮助传统商业充分挖掘消费者数据,有针对性地制定营销策略。与此同时,线下商家可以及时感知到消费端对于商品、服务的需求变化,及时调整产品、服务及营销策略,实现消费和供给的良性互动。”廖红军说道。
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