洲际酒店CEO-“软品牌”如何打造？

发布时间：2022-04-19 12:55:38 阅读：次来源：钢丝钳厂家

洲际酒店CEO:“软品牌”如何打造？

考虑到洲际酒店集团以4.3亿美元收购了金普顿酒店，洲际酒店的CEORichardSolomons坚定地认为保留金普顿酒店的品牌将会带来回报。他并不一定是指金普顿的KimptonKarmaRewards忠诚度计划的未来，他今天表示还没有考虑好这项计划。

对金普顿酒店的收购是洲际酒店自2003年收购CandlewoodSuites以来的首次品牌收购，Solomons在伦敦的一次金融分析师电话会议上指出了保留金普顿软品牌的重要性。

我住过几次金普顿酒店，多年来我非常欣赏他们提供的服务，他们能在众多酒店中通过软品牌提供一致并且独特的服务。Solomons说道。

软品牌在此语境下指的是一种品牌精神，特点是通过标准一致的服务和个人风格明显的产品等软元素与客户建立独特的情感连接。这与硬品牌形成了对比，硬品牌是使用突出的logo、品牌色彩或其他统一的企业设计、产品和服务元素，这其中的差异就是定制与大规模生产的区别。

洲际酒店的收获会不会是金普顿的损失？

金普顿酒店可能会损失其个性化以及员工和客户之间建立的关系，而这在收购宣布后的几个小时就引起了社交媒体上的一波不安情绪。

这非常适合我们的投资组合，极好地补充了我们现有的精品酒店HotelIndigo以及专注于健康的品牌EVENHotels。Solomons说道。

洲际酒店集团的CFOPaulEdgecliffe-Johnson也谈到了硬品牌和软品牌的对比。Edgecliffe-Johnson称洲际酒店集团现有的九个品牌，从假日酒店到洲际酒店都是硬品牌的领先者。

他说，但是精品酒店和金普顿酒店是软品牌，得到了越来越多寻求独特酒店和体验的客户的认同和响应。

金普顿酒店的核心客户是35到55岁的商务旅行者，KimptonKarma的160万会文体娱乐长页
员大约占25%的房间预订量和更多房间服务收入。Solomons说道。

加入HotelIndigo和EVENHotels

洲际酒店高层称HotelIndigo、EVENHotels和金普顿酒店的整合将在200家酒店打造领先的时尚方式和酒店业务，包括已经在运营中的和正在筹备中的。

洲际酒店高层承诺在未来三年中将使金普顿酒店的3900万美元收入翻一倍，尽管与其他品牌的协同效应不会特别显著。

Solomons表示整个美国市场的精品酒店领域下滑了2%，因此基于高水平的需求，未来增长的机会很大。在全球其他地方情况也差不多。

洲际酒店高层确认金普顿酒店的运营将仍保留在旧金山，金普顿酒店的CEOMichaelDepatie和COOMikeDefrino将继续留在董事会，他们将继续运营金普顿酒店，并向Solomons汇报。

现任CEOMikeDepatie一直在运营金普顿酒店，对酒店发展做出了很大贡献，他将继续担任这项工作。Edgecliffe-Johnson说道。我认为实际上我们很幸运，COO将继续运营酒店，CEO则将继续专注于拉动分销。我们很高兴他愿意作为洲际酒店的一份子，支持这个品牌。

假如Solomons说的是真的，那么金普顿酒店的瑜伽垫和对宠物友好的氛围将继续保留。酒店旅游长页
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金普顿酒店品牌的关键标志之一是其非常个性化、真诚的、可靠的服务，并且他们能够跨领域满足客户的多种需求，包括将商务与娱乐、短暂的休息、浪漫的出游和健身融合在一起，并可以定位在一个更高的价格点上。

暂且不谈软品牌和保留金普顿酒店的品牌特点，金普顿酒店的客户将认真审视这个品牌的演变，包括其忠诚度计划。